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Impressora não imprime: verificações antes de abrir chamado
Suporte Impressora - Problema 3 visualizações
Antes de abrir um chamado, verifique:
1. A impressora está ligada e sem luzes de erro piscando?
2. O cabo de rede/USB está firme nas duas pontas?
3. Há papel na bandeja e o toner não está vazio?
4. Existe algum documento travado na fila de impressão? (Windows → Dispositivos e Impressoras → clique duplo na impressora → Cancelar todos os documentos)
5. Reinicie a impressora: desligue, aguarde 30 segundos e ligue novamente.
Se após esses passos o problema continuar, abra um chamado em Suporte → Impressora - Problema informando o modelo e a loja.